고객 개발 방법론은 미국 콜롬비아 대학 스티브 블랭크 교수가 정의한 불확실한 시장을 정복하는 방법이다.
기존의 방법론은 사업계획, 마케팅, 포지셔닝, 브랜딩과 같은 알고 있는 시장과 고객을 대상으로 사전에 계획을 세우고, 계획에 따라 실행된다. 하지만 2008년 금융 위기 이후 더이상 이러한 방법론이 잘 적용되지 않는 다는 것이다. 따라서 계획에 따라 실행하다보면 갑작스런 환경 변화, 법률 및 제도, 새로운 기술의 탄생 등과 같은 불확실성이 높아짐에 따라 새로운 방법론의 필요성이 대두 되었다.
고객 개발 방법론은 2005년 스티브 블랭크의 첫번째 저서, "Four steps to the epiphany"를 통해 이론적인 근간이 완성되었다. 이후 2012년 두번째 저서, "The Startup Owner's manual"을 통해 스타트업 및 신사업을 구상하는 모든 비즈니스를 위한 매뉴얼을 저술했다.
본 코스는 스티브 블랭크의 고객 개발 방법론을 근간으로 불확실한 시장을 이해하고 정복하는 방법을 공유한다.
